*** please apply with an English CV/Resume

Our Team:

Our Bloomberg On-Site Support (BOS) teams provide 24/7 on-site technical solutions to Bloomberg’s internal and external customers in more than 75 countries. Our customers rely on our technology and the support that we deliver to them to be able to do their job in a multifaceted, demanding, and technology-focused environment.

You are key to engaging our customers. If a trader can't access Bloomberg, and telephone support can't fix the problem, then they come to you for your expertise. You will visit the client locally, use your initiative, emotional intelligence and quick thinking to get the customer back on track for success.

Our unwavering dedication to the principle that “customers come first” has allowed us to add real value to the company. We operate as Technical Account Managers when we are on site and make valuable contributions to our clients because of our expertise within Bloomberg. We also collaborate closely with Bloomberg Technical Operations teams. We pride ourselves in offering an excellent customer solution focused service. We seek to listen, understand and pre-empt client needs as well as deliver personal, on-the-ground assistance. We are also core to spotting gaps and opportunities and implementing changes.

We will trust you to:

• Be a hardworking learner - there is always something new happening at Bloomberg
• Maintain an outstanding level of customer service, internally and externally
• Ensure all work is logged and updated using our ticketing system
• Have the ability to work under stress and multitask effectively

You should have:

• Great communication skills, including fluency in written / spoken French and English
• Good listening and problem-solving skills
• Ability to work on call for occasional evening or weekend work
• A valid driving license

We would love to see:

• Experience in a client facing role
• Experience working with PC software/hardware
• Experience with Networks

Does this sound like you?

Apply if you think we're a good match. We'll get in touch to let you know what the next steps are.

Bloomberg is committed to diversity. It drives our innovation. At Bloomberg, you'll have the opportunity to go above and beyond and to take risks. You'll be a part of an organisation that is entering new markets, launching new ventures, and pushing boundaries. Our ever-expanding array of technology, data, news, and media services champions innovation and empowers clients -- and offers nearly limitless opportunities for career growth.

Bloomberg is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of age, ancestry, colour, gender identity or expression, genetic predisposition or carrier status, marital status, national or ethnic origin, race, religion or belief, sex, sexual orientation, sexual and other reproductive health decisions, parental or caring status, physical or mental disability, pregnancy or maternity/parental leave, protected veteran status, status as a victim of domestic violence, or any other classification protected by applicable law.

Bloomberg provides reasonable adjustment/accommodation to qualified individuals with disabilities. Please tell us if you require a reasonable adjustment/accommodation to apply for a job or to perform your job. Examples of reasonable adjustment/accommodation include but are not limited to making a change to the application process work procedures, providing documents in an alternate format, using a sign language interpreter, or using specialized equipment. If you would prefer to discuss this confidentially, please email AMER_recruit@bloomberg.net (Americas), EMEA_recruit@bloomberg.net (Europe, the Middle East and Africa), or APAC_recruit@bloomberg.net (Asia-Pacific), based on the region you are submitting an application for. Alternatively, you can get support from our disability partner EmployAbility, please contact +44 7852 764 684 or info@employ-ability.org.uk

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Les équipes de support sur site Bloomberg fournissent  des solutions techniques 24/7 aux clients internes et externes dans plus de 75 pays. 

Nos clients comptent sur notre technologie et sur le support que nous leur apportons pour accomplir leur travail dans un environnement complexe, exigeant et axé sur la technologie.

Vous êtes essentiel dans notre engagement auprès de nos clients. Si un client ne peut pas accéder à Bloomberg et que le support téléphonique ne peut pas résoudre le problème, c'est à vous qu'il s'adresse pour faire appel à votre expertise. Vous vous rendez chez le client localement, faites preuve d'initiative, d'intelligence émotionnelle et de réflexion rapide pour remettre le client sur la voie du succès.

Notre devise indéfectible selon laquelle "le client avant tout" nous a permis d'apporter une véritable valeur ajoutée à l'entreprise. Nous agissons en tant que référents techniques lorsque nous sommes sur site et apportons des conseils précieux à nos clients grâce à notre expertise de Bloomberg. 

Nous collaborons également étroitement avec les équipes des opérations techniques de Bloomberg. Nous sommes fiers d'offrir un service d'excellence axé sur les solutions support pour nos clients. Nous cherchons sans cesse à écouter, comprendre et anticiper les besoins des clients, ainsi qu'à fournir une assistance personnalisée sur le terrain. Nous jouons également un rôle essentiel dans l'identification des lacunes et des opportunités, ainsi que dans la mise en œuvre de changements.

Nous vous faisons confiance pour :

•  Apprendre vite et assimiler notre métier - il se passe toujours quelque chose de nouveau chez Bloomberg.
•  Maintenir un niveau exceptionnel de service client, en interne et en externe.
•  Veiller à ce que tout le travail soit consigné et mis à jour dans notre système de gestion des tickets.
•  Avoir la capacité de travailler sous pression et de gérer efficacement plusieurs tâches.

Vous devriez avoir :

•  De très bonnes compétences en communication, y compris une maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
•  De bonnes compétences d'écoute et de résolution de problèmes.
•  La capacité de travailler en astreinte pour des interventions occasionnelles en soirée et/ou le week-end.
•  Un permis de conduire valide

Nous souhaiterions également :

•  Une expérience dans un rôle axé sur la relation client.
• Une expérience dans les logiciels/matériels informatiques.
•   Une expérience des réseaux.

Postulez si vous pensez que cela vous correspond ! Nous vous contacterons pour vous informer des étapes à suivre.

Bloomberg s'engage en faveur de la diversité, c'est ce qui alimente notre innovation. Chez Bloomberg, vous aurez l'occasion de vous surpasser et de prendre des risques. Vous ferez partie d'une organisation qui explore de nouveaux marchés, lance de nouvelles initiatives et repousse les limites. Notre gamme de technologies, de données, d'informations et de services médiatiques en constante expansion favorise l'innovation et donne aux clients une multitude d'opportunités de développement professionnel.

Bloomberg est un employeur garantissant l'égalité des chances et nous valorisons la diversité dans notre entreprise. Nous ne discriminons pas sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, de l'identité ou de l'expression de genre, de la prédisposition génétique ou du statut de porteur, de l'état matrimonial, de l'origine nationale ou ethnique, de la race, de la religion ou des convictions, du sexe, de l'orientation sexuelle, des décisions en matière de santé sexuelle et reproductive , statut parental ou de prise en charge, handicap physique ou mental, grossesse ou congé de maternité/parental, statut d'ancien combattant protégé, statut de victime de violence domestique ou toute autre classification protégée par la loi applicable.

Bloomberg propose des ajustements/aménagements raisonnables aux personnes handicapées qualifiées. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un ajustement/d'un accommodement raisonnable pour postuler à un emploi ou pour effectuer votre travail. Des exemples d'ajustements/d'accommodements raisonnables incluent, mais sans s'y limiter, la modification des procédures de travail du processus de candidature, la fourniture de documents dans un autre format, l'utilisation d'un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'un équipement spécialisé. Si vous préférez en discuter en toute confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à AMER_recruit@bloomberg.net (Amériques), EMEA_recruit@bloomberg.net (Europe, Moyen-Orient et Afrique) ou APAC_recruit@bloomberg.net (Asie-Pacifique), en fonction de la région pour laquelle vous soumettez une demande. Vous pouvez également obtenir de l'aide de notre partenaire handicap EmployAbility, veuillez contacter le +44 7852 764 684 ou info@employ-ability.org.uk